Widerruf & Rückerstattung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Sandra Lochmann, Bahnhofstraße 28, 82065 Baierbrunn, E-Mail: info@sandralochmann.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über digitale Dienstleistungen, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem du (a) ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und (b) bestätigt hast, deine Kenntnis davon zu haben, dass durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung das Widerrufsrecht erlischt.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufsmitteilung bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Zahlung genutzt wurde.

Fristen, Rücksendung & Kosten

Weil wir ausschließlich digitale Dienstleistungen erbringen und Dateien per E-Mail liefern, gibt es keinen Warenversand und keine Rücksendung von Paketen. Im Einzelnen gilt:

• Widerrufsfrist: 14 Tage, beginnend mit dem Tag des Vertragsschlusses (Bestellbestätigung).
• Rücksendung: entfällt — es werden keine körperlichen Waren geliefert. Bereits erhaltene Dateien (Word/PDF) sind nach dem Widerruf zu löschen und dürfen nicht weiter genutzt werden.
• Rücksendekosten: keine. Dir entstehen keine Versand-, Rücksende- oder Bearbeitungskosten.
• Erstattungsfrist: unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen nach Zugang deines Widerrufs.
• Erstattungsweg: Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Zahlung genutzt wurde. Die Zahlungsdaten werden dir mit dem individuellen Angebot und der Rechnung mitgeteilt.
• Anteiliger Wertersatz: Hast du dem sofortigen Leistungsbeginn zugestimmt und widerrufst du während der Bearbeitung, schuldest du einen angemessenen Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung (§ 357 Abs. 8 BGB). Die Erstattung erfolgt dann anteilig.

Rückerstattungsrichtlinie

• Vor Projektstart: Volle Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Zahlung, sofern noch keine Ausführung begonnen hat.
• Nach Projektstart / Erstlieferung: Rückerstattungen nach Prüfung des Einzelfalls; ggf. anteilig entsprechend dem bereits erbrachten Leistungsumfang.
• Nach Auslieferung der finalen Unterlagen: Rückerstattungen sind grundsätzlich ausgeschlossen; wir bieten stattdessen kostenlose Nacharbeit im Rahmen der vereinbarten Revisionsrunde.

Rückerstattung anfordern

Für eine Rückerstattung kontaktiere uns bitte formlos per E-Mail unter info@sandralochmann.com unter Angabe deiner Angebots- bzw. Rechnungsnummer. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Zahlung genutzt wurde.

Muster-Widerrufsformular

Für den Widerruf kannst du das amtliche Muster-Widerrufsformular (Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 Satz 1 Nr. 1 EGBGB) nutzen — als PDF zum Ausfüllen, in Deutsch und Englisch. Die Nutzung ist freiwillig: eine formlose E-Mail genügt ebenfalls.

Muster-Widerrufsformular (PDF) ↓